должен допустить, что лучший итог разговора — это не твоя блестящая точка зрения, а его собственное озарение, до которого он дошел потому, что ты не мешал. Это болезненно для эго. Но это и есть переход от имитации слушания к настоящему.
Заткнись и слушай. Как слушать, чтобы слышать. Развитие навыков эмпатичного слушания
·
Кай Вектор
