Конфликт вскрывает и разрешает проблемы и противоречия, способствуя тем самым развитию организации. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям.
Технологии и методы разрешения конфликтов. Краткий курс
·
В.Р. Веснин
