например, раз в полгода необходимо проводить анонимное исследование уровня удовлетворенности сотрудника. Это важная метрика, демонстрирующая вовлеченность и мотивированность персонала. Далее приводим чек-лист для измерения удовлетворенности персонала санаторно-курортной организации, но вы можете использовать его с некоторыми модификациями для тестирования своей организации.
Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
·
Анна Матвеева
