• Существующий и потенциальный клиент
Инновации могут быть ориентированы как на существующих, так и на потенциальных клиентов. Первые клиенты уже установили отношения с компанией и знакомы с ассортиментом продукции. Компания уже смогла убедить их в качестве услуг, и повторить это будет проще, чем привлечь новых клиентов. Вторые представляют собой область для роста компании. Часто привлечение клиентов связано с выходом на новые рынки. Чтобы понять потребности потенциальных клиентов, требуется время и эмпатия
Дизайн-мышление для бизнеса: проверенный подход к созданию устойчивой среды для инноваций
·
Оливер Кемпкенс
