Руководители должны производить впечатление, что точно знают, куда ведут команду, — даже когда сами не уверены. Иначе люди не почувствуют себя в безопасности и не пойдут за ними. Проще говоря, менеджерам часто приходится изображать уверенность. Скромным руководителям это дается с трудом. А вот для самоуверенных все просто. Но порой эта простота оборачивается катастрофой.