это работает механически:
— Вы загружаете в систему PDF-инструкции, регламенты, историю переписки, базу знаний компании.
— Система нарезает эти документы на маленькие кусочки (чанки) и складывает в специальную «Векторную Базу Данных» (Vector Database).
— Когда вы задаете вопрос, агент не выдумывает ответ из головы. Он сначала ищет похожие кусочки в вашей базе.
— Он находит нужный пункт инструкции: «Ага, при возврате товара мы требуем заявление по форме №5».
— И только потом формулирует вежливый ответ клиенту, опираясь на этот факт.
Агенты среди нас. Как нанять нейросеть на работу и не уволиться самому
·
Евгений Волков
