1. Ответ аристократа. Это значит: ничего не объяснять и не извиняться. Когда случился прокол с процессором Pentium, так повела себя компания Intel. Под давлением общественности, когда потребители и производители компьютеров прямо обращались за помощью и разъяснениями, первоначальную стратегию пришлось менять на отрицание: мол, процессоры если и работают с некоторыми проблемами, то это касается редких изощренных пользователей. В конце концов, когда было выиграно время, Intel перешла на признание проблемы и исправление ее путем замены на новые процессоры за свой счет. Репутация сохранилась.
2. Молчанка. Говорить как можно меньше и пережидать повышенный интерес к себе в надежде, что рано или поздно случится что-то новое и привлечет внимание общественности. Как вариант, можно создать независимую комиссию по расследованию причин с тем, чтобы молчать, пока она работает. Это затягивание времени может длиться как угодно долго. Ставка на то, что чем меньше говорят, тем меньший ущерб нанесен репутации.
3. Юридический блок. Используется, когда негативная информация распространяется со ссылкой на сотрудника компании. В этом случае через суд добиваются запрета на использование информации под предлогом, что она может оказать негативное влияние на ведение бизнеса.
4. Сокрытие, отрицание, угроза, ответное обвинение. Обвинение не признается ни в какой степени, все полностью отрицается, предпринимаются ответные меры вроде организованных протестов штата компании. Агрессивная ответная пиар-кампания заставляет общественность сомневаться в выб двинутых обвинениях или принуждает обвиняющую сторону смягчить позицию.
5. Поиск другого. Если к кризисной ситуации причастны другие лица или организации, есть возможность возложить вину за кризис на них: «Причиной кризиса послужили действия других людей, не имеющих никакого отношения к компа
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін