Одна из проблем, над которой постоянно работаю и которую постоянно улучшаю, – это медленные либо очень сухие ответы менеджеров клиентам во время обсуждения праздника. За двенадцать лет существования агентства наш уровень обслуживания клиентов по телефону фактически пережил эволюцию, но объективно я понимаю, что нам над этим еще работать и работать.