Социальные сети – динамичный источник, отражающий реальные мнения и тренды в реальном времени. Например:
• Форумы, блоги, видеообзоры, соцсети. Reddit, VK или YouTube содержат обсуждения продуктов, где пользователи делятся «болевыми точками».
• Мнения и «болевые точки» пользователей. Анализ хэштегов или комментариев выявляет эмоциональные барьеры в UX.
• Запросы аудитории. Поиск по запросам вроде «как выбрать app для фитнеса» показывает unmet needs
UX-исследования для дизайнеров. Дизайн основанный на фактах
·
Дмитрий Фокеев
