тематический лексикон, который вы используете в своем интерфейсе, должен соответствовать уровню знаний пользователей. Если пользователи не знают значения каких-то слов, дайте им возможность изучить незнакомые термины. Если они не очень хорошо знакомы с компьютером, не заставляйте их изучать сложные виджеты или нестандартные элементы интерфейса. Если уровень их интереса недостаточно высок, учитывайте это и не требуйте от них чрезмерных усилий