Человек, который грубит, чаще всего сам находится в состоянии стресса, боится чего-то или у него есть накопленная негативная энергия. Если вы отвечаете тем же, вы автоматически становитесь частью его проблемы. Попробуйте представить, что его слова — это сигнал тревоги, а не нападение лично на вас. Это поможет отстраниться и сохранить спокойствие.
Кодекс джентльмена. 25 правил, которые приносят успех, уважение и влияние
·
Александр Арбатов
