Я поощрял новые идеи и трудные вопросы. Я никогда не ругал людей за то, что они привлекали внимание к проблеме, — напротив, порой корил их за обратное. Я хотел, чтобы члены команды спокойно могли сказать: «Знаете, Джон, я думаю, вы допускаете ошибку». Мне нужны были именно люди, не боявшиеся высказывать свое мнение.