Но чтобы такие решения работали, обратная связь должна быть не эпизодической, а встроенной в ДНК бренда. Инструменты, такие как платформа Mention для мониторинга соцсетей или HubSpot для сегментации аудитории по поведению, превращают клиентские сигналы в конкретные шаги — от корректировки УТП до создания новых продуктов
