Часто непонимание в процессе напряженных разговоров возникает из-за того, что стороны не определились с понятиями и под одними и теми же терминами понимают разные вещи.
Саммари книги «Искусство продуктивного холивара. Как склонять оппонента на свою сторону даже в самом безнадежном споре»
