Гоулман описал четыре основных составляющих ЭИ [эмоционального интеллекта. – Прим. ред.].
• Самосознание – способность осознавать и понимать собственные эмоции, знание своих слабых и сильных сторон.
• Самоконтроль – возможность управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в сложных ситуациях.
• Эмпатия – понимание эмоций других людей и способность общаться с ними с учетом их внутреннего состояния.
• Навыки отношений – умение общаться, решать конфликты, работать в команде или быть лидером. ‹…›
Эмоциональный интеллект: практики на пользу коммуникации
·
Светлана Кузина
