Клиент стал более требователен, так как наличие выбора из нескольких привлекательных предложений позволяет ему манипулировать своими контрагентами, угрожая отказом в сотрудничестве тем, кто не выполнит его условий.
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
·
Андрей Анучин
