Выводы:
1. Протестируйте текст на клиентах, а не на коллегах и родственниках.
2. Стремитесь тестировать «вживую», сидя рядом с тестируемым.
3. Приготовьтесь к неожиданным комментариям. Все с благодарностью записывайте, при этом помните, что решение остается за вами.
4. Исправьте текст и снова покажите его клиентам. И еще раз.