Основной фокус не на поиске виновных, не на «что делать?» и «кто виноват?», так как это неконструктивно, а на создании условий, при которых проблемные ситуации не повторятся. Задача не улучшить отдел, не воспитать конкретного человека,
Бизнес-психология: почему сотрудники всегда против изменений
·
Арье Готсданкер
