Кейс 1: Подросток с самоповреждающим поведением на фоне семейного насилия
Ситуация: На прием анонимно обратился подросток, который сообщает о случаях селфхарма (самоповреждения). Причиной данного поведения называется ежедневное психологическое и/или физическое насилие со стороны родного отца.
Алгоритм действий клинического психолога:
— Кризисная интервенция и установление контакта: В первую очередь, психолог обеспечивает психологическую безопасность и стабилизирует эмоциональное состояние подростка. Важно демонстрировать безусловное принятие и эмпатию, формируя доверительный альянс.
— Оценка рисков: Специалист проводит оценку уровня суицидального риска и степени тяжести самоповреждающего поведения. Выясняется частота, способы и цели самоповреждений.
— Информирование о пределах конфиденциальности: Психолог четко и деликатно объясняет подростку пределы конфиденциальности. Подчеркивается, что информация о насилии над несовершеннолетним, согласно законодательству, не может оставаться конфиденциальной и подлежит передаче в органы опеки и попечительства для защиты прав и жизни ребёнка.
— Мотивация на раскрытие информации: Специалист мягко мотивирует подростка дать согласие на обращение в соответствующие органы, объясняя, что это необходимый шаг для прекращения насилия и обеспечения его безопасности.
— Информирование органов: В случае согласия подростка или при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью (тяжелые формы насилия), психолог осуществляет звонок в органы опеки и полицию. Действия координируются с внутренним регламентом учреждения.
— Разработка плана безопасности: Совместно с подростком разрабатывается план экстренной психологической помощи и безопасности, который включает техники саморегуляции, список телефонов доверия и алгоритм действий в момент острого желания нанести себе повреждения.
Кейс 2: Суицидальный абонент на линии телефонного консультирования
Ситуация: На телефон доверия звонит анонимный абонент и сообщает о своем твердом намерении совершить суицид (спрыгнуть с балкона) сразу после окончания разговора. Местоположение и личные данные абонента неизвестны.
Алгоритм действий психолога горячей линии:
— Немедленная фокусировка на кризисе: Психолог признает серьезность намерений абонента, не преуменьшая их значимость. Задача — удержать абонента на линии любыми средствами.
— Установление эмоционального контакта и активное слушание: Специалист проявляет максимальную эмпатию, пытаясь выяснить причины такого решения и давая возможность абоненту выговориться. Важно показать, что его слышат и понимают.
Ситуация: На прием анонимно обратился подросток, который сообщает о случаях селфхарма (самоповреждения). Причиной данного поведения называется ежедневное психологическое и/или физическое насилие со стороны родного отца.
Алгоритм действий клинического психолога:
— Кризисная интервенция и установление контакта: В первую очередь, психолог обеспечивает психологическую безопасность и стабилизирует эмоциональное состояние подростка. Важно демонстрировать безусловное принятие и эмпатию, формируя доверительный альянс.
— Оценка рисков: Специалист проводит оценку уровня суицидального риска и степени тяжести самоповреждающего поведения. Выясняется частота, способы и цели самоповреждений.
— Информирование о пределах конфиденциальности: Психолог четко и деликатно объясняет подростку пределы конфиденциальности. Подчеркивается, что информация о насилии над несовершеннолетним, согласно законодательству, не может оставаться конфиденциальной и подлежит передаче в органы опеки и попечительства для защиты прав и жизни ребёнка.
— Мотивация на раскрытие информации: Специалист мягко мотивирует подростка дать согласие на обращение в соответствующие органы, объясняя, что это необходимый шаг для прекращения насилия и обеспечения его безопасности.
— Информирование органов: В случае согласия подростка или при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью (тяжелые формы насилия), психолог осуществляет звонок в органы опеки и полицию. Действия координируются с внутренним регламентом учреждения.
— Разработка плана безопасности: Совместно с подростком разрабатывается план экстренной психологической помощи и безопасности, который включает техники саморегуляции, список телефонов доверия и алгоритм действий в момент острого желания нанести себе повреждения.
Кейс 2: Суицидальный абонент на линии телефонного консультирования
Ситуация: На телефон доверия звонит анонимный абонент и сообщает о своем твердом намерении совершить суицид (спрыгнуть с балкона) сразу после окончания разговора. Местоположение и личные данные абонента неизвестны.
Алгоритм действий психолога горячей линии:
— Немедленная фокусировка на кризисе: Психолог признает серьезность намерений абонента, не преуменьшая их значимость. Задача — удержать абонента на линии любыми средствами.
— Установление эмоционального контакта и активное слушание: Специалист проявляет максимальную эмпатию, пытаясь выяснить причины такого решения и давая возможность абоненту выговориться. Важно показать, что его слышат и понимают.
