«Привлекательный персонаж» привязывает людей к вашей лестнице пользы. Они приходят за результатом, но остаются благодаря сложившимся отношениям с вами. Одна из моих любимых медиа-инфлюэнсеров Дженна Кутчер как-то сказала: «Бренд – это имидж и характер, который компания прикладывает к своим предложениям».6 Лестница пользы содержит все ваши предложения, но «привлекательный персонаж» – это бренд, который вы используете, чтобы еще сильнее повысить ценность своих предложений.