Как пользоваться
— Найдите карточку, подходящую к вашей ситуации.
— Выберите уровень жёсткости: мягко, прямо или жёстко.
— Если разговор уходит в конфликт — используйте блок «если обостряется».
— Всегда фиксируйте результат через «закрытие»: кто, что, когда.
— При необходимости отправьте короткую SMS-версию, чтобы все понимали договорённость.
Разговаривать по-человечески. 1000+ фраз ясной коммуникации
·
Сергей Анисимов
