Выражение видения и миссии организации должно отвечать на вопросы «Куда мы хотим прийти?» и «Почему мы сейчас находимся здесь?», а стратегическая карта и карты показателей должны отвечать на вопрос «Как мы туда попадем?»
Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами
·
Гэри Кокинз
