Касательно вопроса качества:
— Ваш бизнес всегда производит продукт.
— Неважно, занимаетесь вы услугами или продажей товара.
— Говоря про продукт, я имею ввиду не табак, водичку и кофе.
А Ценный конечный продукт компании (далее ЦКП)
— Определить вам нужно для себя ее самостоятельно. Совет — определите ЦКП своей компании как можно скорее и ничего страшного, если он у вас будет первое время постоянно меняться. Вы же тоже меняетесь, как человек. Почему бы не меняться целям и продукту?
— В моей сети ЦКП — Покупатель, обслуженный как можно быстрее, с товаром, который был ему нужен.
— Сильно упрощает понимание того, в каком направлении двигаться.
Продавец привычек. Основы управления специализированной розницей
·
Артем Лазука
