Работой с клиентами занимаются не обособленные отделы, а все без исключения сотрудники компании.
♦ В бизнесе нет мелочей. Нельзя игнорировать ни одно “разбитое окно”.
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения (краткое изложение)
·
Майкл Ливайн
