Ты лишаешь эмоцию топлива — твоей ответной эмоции. Ты опускаешь разговор с уровня «ссора» на уровень «разбор поломки». Это требует стальных нервов, но выигрывает войны.
Манипуляция 2.0 Искусство договариваться и доносить свою мысль без агрессии
·
Кай Вектор
