знать четыре основные вещи:
1) свой товар;
2) своих покупателей;
3) почему эти покупатели покупают этот товар;
4) стандарты обслуживания, принятые в вашем магазине.
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие
·
Светлана В. Сысоева
