Люди, переживающие боль конфликта, типично ускоряют темп. Волнение, стресс, крик, повышенные тона — и вы уже не заметили тот маленький знак. Результат — деструктивный конфликт. Если возник конфликт или непонимание — глубоко вдохните и притормозите. На самом деле чем больнее вам, тем медленнее вы должны двигаться.
Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует (краткое изложение)
·
Ицхак Адизес
