Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9004–2001 в обязанности руководства входит определение документации, необходимой для разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества и поддержки результативного и эффективного выполнения процессов.
Краткий курс по управлению качеством
