того, что вас разделяет, а с того, в чем Вы согласны с ним.
Правило № 8. Проявляйте эмпатию: сочувствуйте эмоциональному состоянию другого человека.
Правило № 9. Будьте хорошим слушателем.
Правило № 10. Избегайте конфликтогенов – слов, действий или бездействия, которые могут привести к конфликту.
Правило № 11. Проверяйте, правильно ли вы понимаете друг друга.
Правило № 12. Следите за мимикой, жестами и позами – своими и собеседника.
Правило № 13. Покажите, что предлагаемое Вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника.
Правило № 14. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильный – средний – самый сильный.
Популярная риторика
·
Леонид Смехов
