Иногда вы можете потерять человека навсегда, то есть заставить его думать о вас плохо просто потому, что забыли поблагодарить его за какую-то услугу или прошли мимо, не поздоровавшись. Соблюдение элементарных правил вежливости требует внимания и напряжения.
Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»
·
Нина Зверева
