Я приготовился скандалить. У меня наготове были убийственные реплики. Я уже перешел в режим, который можно назвать «агрессивное поведение в неотложке» (это как агрессивное поведение на дороге, только на клаксон никто не жмет). Мне казалось, что лучшая из этих реплик – «А какое образование у вашего сотрудника регистратуры?». Я был в полной боевой готовности. Нужно начать спокойно, а потом начнется битва…
Но он был на высоте. Он, наверное, ходил на курсы какого-нибудь словесного дзюдо под названием «Как успокоить разгневанного ушлепка», потому что был просто великолепен.
До слез. Истории из отделения неотложной помощи
·
Ник Эдвардс
