Резюме главы 3
В начале информирующего письма суть формулируется прямо, позитивно или обтекаемо
Выбор варианта зависит от того,
1) насколько негативна сообщаемая информация;
2) насколько отрицательно на нее отреагирует адресат;
3) в насколько невыгодном свете информация выставляет автора.
В заключении суть резюмируется еще раз.
Конструктор делового письма: практическое пособие по эффективной бизнес-переписке
·
Саша Карепина
