Важно! Это не обычный small-talk в начале беседы, это разговор в процессе переговоров, когда вы понимаете, что может вас объединить. Очень рекомендую в сфере долгих продаж просмотреть страницу человека в социальных сетях, может быть, вы узнаете много интересного о нем, о его увлечениях, хобби. Если вы с человеком познакомились на каком-то мероприятии, форуме, уже одно это может вас объединить. Все это меры, помогающие нам нарастить доверие.