есть точная дата и точная стоимость,
есть участник цели — Иван Иванович,
есть даже эмоция — «радость» (и гуманность тоже соблюдена — клиент доволен результатом),
и, наконец, есть прошедшее время.
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
