По сути, мы все общаемся не с человеком, а со своим представлением об этом человеке, пока его поведение соответствует нашему представлению о нем — все хорошо, когда его поведение начинает противоречить нашему представлению — начинается конфликт. И с этим человеком, и наш внутренний конфликт — непонимание, разочарование.