Принимать все за чистую монету и верить, что люди — рациональные, логичные существа, которых можно научить использовать системы и следовать процедурам, может быть соблазнительно, но это иллюзия. Эмоции всегда существуют
Личность и групповая динамика: Как каждый из нас влияет на окружающих
·
Лайонел Стэйпли
