Цели UX-исследований – это фундамент, где мы фиксируем, что именно хотим понять о продукте. Они включают три уровня: понимание проблемы, оценку решений и выявление возможностей. Цели отличаются от бизнес-метрик: они фокусируются на знаниях, а не на KPI. Например, вместо «повысить конверсию» – «понять барьеры в регистрации». Частая ошибка – путать цели с методами; правильный подход – начинать с данных и заканчивать рекомендациями. Цели бывают генеративными (для открытия нужд) и оценочными (для проверки прототипов), всегда с критериями успеха
UX-исследования для дизайнеров. Дизайн основанный на фактах
·
Дмитрий Фокеев
