это называется теорией уменьшения неопределенности. Согласно этой теории, впервые предложенной Чарльзом Бергером из Северо-Западного университета, мы чувствуем себя некомфортно, когда не можем предугадать действия других людей.
Бен ПаррЛовушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту (краткое изложение)
