Обратную связь можно собрать в ходе интервью с теми руководителями, которые активно вовлечены в процесс закупок. Еще один вариант – попросить всех сотрудников оценить удовлетворенность процессом с помощью так называемой шкалы Ликерта (оценки от 1 до 5, где 1 – это «полностью не согласен», 2 – «не согласен», 3 – «отношусь нейтрально», 4 – «согласен», 5 – «полностью согласен»).