Знаете ли вы ключевые цели и план действий подразделения на ближайший год
лучше подойдет антропоцентрический подход Стэнфордской школы бизнеса[13]. Он состоит из 5 этапов:
1. Сопереживание: понимание потребностей пользователя.
2. Определение проблемы.
3. Генерация идей и решений.
4. Прототипирование: превращение идеи в продукт.
5. Тест: получение обратной связи от пользователей.
Дизайн-мышлению посвящены отдельные книги и обучающие курсы – их нет смысла пересказывать, а лучше прочитать и пройти самостоятельно.