Татьяна Кожевникова работает в управлении персоналом 25 лет, она являлась HR-директором Оргкомитета Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.
Прочитав книгу, вы узнаете: • как управлять людьми в реалиях российской ментальности; • как определить ценности компании и сделать их преимуществом вашего бизнеса; • как измерить эффективность управления корпоративной культурой.
Опыт ведущих мировых компаний показывает, что «мягкие рычаги» (soft levers – коммуникация, обратная связь, признание, стиль управления) играют более важную роль в процессе культурной трансформации, чем «жесткие рычаги» (hard levers – повышение зарплаты, расширение соцпакета, улучшение условий труда).
середине прошлого века появилась концепция «экономики знаний», которая пришла на смену «экономике вещей». В XXI веке экономисты, ученые и маркетологи говорят уже об «экономике впечатлений», поскольку зачастую основной целью покупки товара является получение определенного впечатления. Задача компании – сделать так, чтобы потребитель испытывал определенные эмоции при взаимодействии с приобретенным продуктом и возвращался за ним снова и снова. Причем речь идет не только о таких бизнесах, как банки, торговые центры или авиакомпании. Важнейшее значение впечат
Для того чтобы поведение людей изменилось, должны поменяться их ценности. Поведение – это верхняя, видимая часть айсберга. Намного важнее то, что скрыто «в глубине воды», а в нашем случае «в глубине души» – ценности