Комьюнити-менеджмент

Читать отрывокОтрывок
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; повысить вовлеченность; защититься от троллинга; превратить сообщество в воронку для новой аудитории; воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Комьюнити – менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Комьюнити – менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
·
Влад Титов
Уже прочитали? Что скажете?
Алексей Пан
Алексей Панделится впечатлением2 года назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
Практический взгляд на развитие сообществ. Переоценил свои подходы. Понял, что нужно работать дифференцированно — в первую очередь с «ядром» из дюжины-другой активистов, и уже потом со всеми остальными.
1 Нравится
Комментировать
Надежда К.
Надежда К.делится впечатлением7 лет назад
👍Советую
Супер полезна . Актуальна. Без воды .
1 Нравится
Комментировать
Надежда Лимонникова
Надежда Лимонниковаделится впечатлением7 лет назад
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
🚀Не оторваться
😄Весело
Крутая книга! Хочется сразу внедрить такой подход к коммуникациям с клиентами.
1 Нравится
Комментировать
Очень важно: вовлекая в обсуждение, старайтесь задавать вопросы не о продукте, а именно о самом человеке и его интересах.
4 Нравится
Комментировать
Нужно соблюдать шесть НЕЛЬЗЯ:
• политика;
• религия;
• сексуальная ориентация;
• конкурентов не ругать;
• клиентов не ругать:
• коллег в негативном ключе прилюдно не обсуждать.
4 Нравится1 Комментарий
Комментировать
Искреннее личное отношение привязывает лучше скидок.
3 Нравится
Комментировать