технологию и бизнес-процессы работы с клиентом:
— принадлежность клиента к определенному сегменту
— текущая и потенциальная ценность клиента
— лояльность клиента
— текущая квалификация персонала
— специфика продукта
Управление продажами. Методология SDM
·
Вадим Дозорцев
