страшного. Трагедии в этом действительно нет, но это он и сам знает.
Говорите с ним о том, что его на самом деле тревожит, прислушивайтесь, как звучит его голос в разных частях истории. Задавайте наводящие вопросы, он будет рад на них ответить и увидит, что вы его понимаете. Это называется активным слушанием, когда вы не просто киваете или поддакиваете, а активно взаимодействуете с собеседником.
При активном слушании вы должны улавливать настроение человека. Без этого вам сложно понять, что именно его тревожит или радует в информации, которую он сообщает. Если коллега рассказывает, что ее пересаживают на другой этаж, можно по интонации и жестам определить, является ли это событие радостным для нее или наоборот.
Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»
