вызывая в своих потенциальных клиентах желание действовать, желание работать над собой, стремление изменить ситуацию, в которой они оказались, в которой у них нет ресурсов. Именно эксперт находит «болевую точку» потенциального клиента, которая активирует его энергию, превращая ее в решение работать, меняться, получать новые знания и навыки.