Для того чтобы производить (P), менеджеру необходимы два качества: знание, чего хотят клиенты, и понимание, почему они к нему приходят. Знайте, где ваша уникальная ниша на рынке, и дайте клиенту именно то, за чем он к вам пришел.
Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует (краткое изложение)
·
Ицхак Адизес
