Работа с конфликтами требует особого внимания и навыков. Один из инструментов для разрешения конфликтов заключается в использовании «я-сообщений». Вместо того чтобы обвинять или указывать на ошибки другого, говорите о своих чувствах и потребностях. Например, вместо «Ты никогда не слушаешь меня!» можно сказать: «Я чувствую себя игнорированным, когда меня не слушают». Это помогает минимизировать защитные реакции и способствует более конструктивному диалогу.
Понимание себя, близких и других. Лучшие правила взаимоотношений и личной идентичности
·
Александр Златозаров
