Итак, все пары представили свои ситуации, теперь я предлагаю обменяться впечатлениями от игры, а также своими наблюдениями и выводами“».
Методические особенности проведения и инструментарий:Время проведения зависит от количества участников, из расчета 10–15 минут на взаимодействие каждой пары; после игры эффективным будет провести мини-лекцию об этапе «Сбор информации, разведка потребностей» (что такое потребность, открытые и альтернативные вопросы); игру можно использовать и как настройку перед определенной темой тренинга, и как завершающее упражнение с целью отработки навыков.
Возможные вопросы для обсуждения:
• Какие у вас впечатления от игры?
• Довольны ли вы собой?
• Удалось ли вам полностью выяснить потребность покупателя?
• Что было для вас самым сложным при выполнении упражнения?
• Что было для вас самым легким при выполнении упражнения?
• Какие приемы вы использовали, исполняя роль продавца?
• Какие общие правила и закономерности можно сформулировать, исходя из полученного опыта?
Варианты игры:При выполнении упражнения бывает полезно работать не парами, а тройками, где один продавец и двое ­по­купателей (муж + жена, два друга, две подруги, мать + сын и т.п.).
Автор и дата выпуска программы компании «Искусство тренинга» с названием:Мандрыкина Татьяна, «Групповая работа.