Эта книга представляет собой вариант уникального личного помощника для тренеров с различным опытом разработки, организации и проведения тренингов, помощника, который призван сделать успешнее как тех, кто еще только знакомится с удивительным миром тренингов, так и уже бывалых мастеров, никогда не останавливающихся в своем профессиональном развитии и самосовершенствовании. Помощник «родился», «развивался» и «проверялся» в рамках многолетней тренинговой и преподавательской работы авторов. Книга содержит теоретический материал, методические рекомендации и практические разработки ведущих специалистов компании «Искусство тренинга», а также участников программ «Групповая работа. Эффективный тренер (Тренинг тренеров)» и «Технология создания и ведения игр (Игротехника)», которые организованы и осуществляются таким образом, что каждый их участник, в результате обучения, может создавать и качественно реализовывать собственные тренинговые продукты, адресованные различным категориям людей, с использованием игровых технологий. Издание предназначено для тренеров, психологов, менеджеров, преподавателей и всех интересующихся.
Глава 7. ЗАВЕРШАЮЩАЯ СТАДИЯ РАЗВИТИЯ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ И ОСОБЕННОСТИ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ
7.1. Задачи тренера и основные игровые формы работы на завершающей стадии
Основные техники и задачи ведущего тренинговой группы на данной стадии таковы: • «закрыть» прошедший этап совместной работы, он должен быть закончен на позитивной эмоциональной ноте, поэтому важно подготовить почву для завершения работы; • создать ситуацию успешности для каждого участника тренинга; • сделать так, чтобы участники тренинга поблагодарили друг друга; • попросить оценить эффективность работы (собственной и тренинговой группы); • ориентировать участников тренинга на перенос приобретенного опыта в условия реальной жизнедеятельности; • показать свое благожелательное отношение ко всем участникам тренинга. В решении данных задач вам помогут игры и тренинговые упражнения, направленные на: • получение и передачу обратной связи; • подведение эмоциональных и рациональных итогов работы; • обозначение уровня доверия в группе; • регуляцию эмоционального состояния.
Итак, все пары представили свои ситуации, теперь я предлагаю обменяться впечатлениями от игры, а также своими наблюдениями и выводами“». Методические особенности проведения и инструментарий:Время проведения зависит от количества участников, из расчета 10–15 минут на взаимодействие каждой пары; после игры эффективным будет провести мини-лекцию об этапе «Сбор информации, разведка потребностей» (что такое потребность, открытые и альтернативные вопросы); игру можно использовать и как настройку перед определенной темой тренинга, и как завершающее упражнение с целью отработки навыков. Возможные вопросы для обсуждения: • Какие у вас впечатления от игры? • Довольны ли вы собой? • Удалось ли вам полностью выяснить потребность покупателя? • Что было для вас самым сложным при выполнении упражнения? • Что было для вас самым легким при выполнении упражнения? • Какие приемы вы использовали, исполняя роль продавца? • Какие общие правила и закономерности можно сформулировать, исходя из полученного опыта? Варианты игры:При выполнении упражнения бывает полезно работать не парами, а тройками, где один продавец и двое покупателей (муж + жена, два друга, две подруги, мать + сын и т.п.). Автор и дата выпуска программы компании «Искусство тренинга» с названием:Мандрыкина Татьяна, «Групповая работа.