Одно из самых больших преимуществ активного слушания состоит в том, что оно позволяет нам лучше видеть, когда вербальные и невербальные сигналы не соответствуют друг другу, то есть помогает нам стать опытными детекторами лжи. Если нам кажется, что собеседник лукавит, то стоит замолчать на три секунды, не переставая смотреть ему в глаза. Ответная реакция его выдаст: если он солгал, то начнет приводить подробности, изменит свою версию или забеспокоится.
Как посылать к черту вежливо
·
Альба Кардальда
